Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Kaufvertrags).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vanessa Orth & Svenja Kaiser GbR, Schneppenheimer Weg 70, 53881 Euskirchen, E-Mail: vasalu.shop@outlook.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

 

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben Sie die Möglichkeit, die Rücksendung über uns abzuwickeln oder selbstständig als Kunde zu organisieren.

 

Rücksendung über uns:

Nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen und können die ursprünglichen Versandkosten übersteigen, es wird nur der Kaufpreis bei einer komplett Retoure oder der Artikelpreis bei einer Teil Retoure zurück erstattet. Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

 

Selbst organisierte Rücksendungen:

Wenn Sie die Retoure selbst veranlassen möchten, muss die Rücksendung ebenfalls zuvor angemeldet werden. Nach Annahme der Retoure, bitten wir Sie um eine kurze Information, über welchen Versanddienstleister Sie die Rücksendung durchführen und - falls vorhanden - um die Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer selbst organisierten Rücksendung das Versandrisiko tragen. Geht das Paket auf dem Weg zu uns verloren oder wird beschädigt, können wir dafür keine Haftung übernehmen. Es wird nur der Kaufpreis bei einer Komplet Retoure oder der Artikelpreis bei einer Teil Retoure erstattet.

 

Wurde Ihrer Bestellung ein Gratisprodukt beigelegt, handelt es sich dabei nicht um ein Geschenk. Wenn sie die Bestellung retournieren, das Gratisprodukt jedoch nicht zurücksenden, wird der Wert des Gratisprodukt in Rechnung gestellt.

 

Diese Regelung gilt ausschließlich für Gratisprodukte, die über unseren Onlineshop und aus TikTok Live Aktionen sind.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht anders vereinbart.

 

Voraussetzungen für die Rückgabe
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, sowie Gratis Produkte. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.

 

WICHTIG:

Bei einer vollständigen Retoure (100%) müssen auch alle Gratisprodukte (ausgenommen sind Pflegeprodukte) zurückgesendet werden.

Bei einer teilweisen Rücksendung dürfen Gratisprodukte behalten werden und nur die angegebenen Artikel bei Retouren Beantragung müssen zurück geschickt werden.

 

 

Rückgaben leiten Sie bitte über die E-Mail vasalu.shop@outlook.de ein. Die Rücksendung erfolgt an:

Kaiser & Orth Gbr

Schneppenheimer Weg 70
53881 Euskirchen


 

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt und melden Sie sich umgehend bei uns, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Ausnahmen von der Rückgabe

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)

  • Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Umtausch
Ein Umtausch erfolgt über Rückgabe des Artikels und anschließenden Neuerwerb.

EU-weit
Das Widerrufsrecht gilt auch bei Versand in die Europäische Union. Die gleichen Bedingungen zur Rückgabe und Zustand der Ware sind einzuhalten.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bankbearbeitungszeiten können variieren. Bei Verzögerungen über 15 Werktage kontaktieren Sie uns bitte unter vasalu.shop@outlook.de

Weitere Hinweise:
a) Sie müssen die Ware spätestens 14 Tage nach Widerruf an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden.
b) Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.
c) Für Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser durch unsachgemäßen Umgang entstanden ist.

d) Für die Abwicklung Ihrer Retoure geben wir Ihre Adresse an unseren Versanddienstleister DHL weiter. Dies ist notwendig, um den Rücksendeprozess ordnungsgemäß durchzuführen zu können.